Das Unternehmensverhalten

Ein weiterer Bestandteil der Corporate Identity ist das Corporate Behaviour. Der Begriff beinhaltet das Verhalten sämtlicher Mitglieder eines Unternehmens. Das Corporate Behaviour bezieht sich - ebenso wie die Corporate Communication - sowohl auf das Verhalten des Unternehmens nach außen wie auch auf den unternehmensinternen Umgang miteinander. Die Handlungsweisen und Reaktionen der Mitarbeiter sollen dabei bestimmten Grundsätzen folgen. Es geht auch hier um ein einheitliches Erscheinungsbild des Unternehmens in der Werbung, in der Öffentlichkeitsarbeit und in unternehmensinternen Angelegenheiten.

Was ist wichtig beim Corporate Behaviour?

Beim Corporate Behavior ist es - wie bei anderen Bestandteilen der Corporate Identity – vor allem wichtig, dass eine durchgängige und konsequent einheitliche Handlungsweise eingehalten wird. Nur so wirkt Ihr Unternehmen glaubwürdig und die Maßnahmen führen zum gewünschten Erfolg.
Durch ein geradliniges Verhalten vermitteln Sie Sicherheit und Zuverlässigkeit und können so bei der Zielgruppe Vertrauen und Glaubwürdigkeit in Ihr Unternehmen hervorrufen.

Internes Corporate Behaviour – Die unternehmensinternte Kommunikation

Das interne Corporate Behaviour bezieht sich auf die Kommunikation eines Unternehmens nach innen. Es geht vordergründig um das Verhalten zwischen Mitarbeitern. Das interne Verhalten zeigt sich unter anderem darin, wie bei Besprechungen miteinander umgegangen wird, wie die Unternehmensführung Mitarbeitern Aufgaben kommuniziert bzw. Kritik vermittelt oder ob Mitarbeiter an der Zielbestimmung eines Unternehmens beteiligt werden.

Externes Corporate Behaviour – Die Kommunikation nach außen

Mit der externen Kommunikation ist der Umgang mit Bezugsgruppen gemeint, die nicht direkt im Unternehmen eingebunden sind. Dazu zählt vor allem das Verhalten gegenüber Kunden. Hierbei ist wichtig, wie Beratungsgespräche geführt werden oder wie das Unternehmen beispielsweise auf Beschwerden reagiert.